Sairaanhoitajan vastaanotolla arvioidaan hoidon tarve, tehdään sairaanhoidollisia toimenpiteitä (ompeleiden poistot, sidevaihdot, verenpaineen mittaus jne.) ja hoidetaan lieviä vammoja.
Sairaanhoitaja voi kirjoittaa todistuksen työnantajalle työntekijän tai hänen lapsensa sairaudesta silloin, kun kyseessä on sairaus, joka ei vaadi lääkärin hoitoa (esim. flunssa).
Vastaanotoille on ajanvaraus. Puhelimitse saa neuvontaa ja hoito-ohjeita.
Lääkärien vastaanotot toimivat väestövastuuperiaatteella, jossa omalääkäri määräytyy katuosoitteen, postinumeron tai kaupunginosan mukaan. Vastaanotolle on ajanvaraus, ja vastaanotolle ohjataan ensisijaisesti sairaanhoitajan arvioinnin perusteella.
Terveyskeskuslääkärin vastaanotolla tutkitaan ja hoidetaan sekä äkillisesti sairastuneita että pitkäaikaissairaita potilaita. Tarvittaessa lääkäri kirjoittaa lausuntoja ja todistuksia.
